Privacy policy

Sole Plug operează acest magazin și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărături personalizată („Serviciile”). Sole Plug este susținut de Shopify, care ne permite să vă furnizăm aceste Servicii. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și dezvăluim informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați, efectuați o achiziție sau o altă tranzacție folosind Serviciile sau când comunicați cu noi în alt mod. În cazul în care există un conflict între Termenii noștri de Serviciu și această Politică de Confidențialitate, această Politică de Confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, confirmați că ați citit această Politică de Confidențialitate și înțelegeți modul de colectare, utilizare și dezvăluire a informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris aici.

Informații Personale pe care le Colectăm sau le Prelucrăm

Când folosim termenul „informații personale”, ne referim la informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. Informațiile personale nu includ datele colectate în mod anonim sau care au fost anonimizate, astfel încât să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Putem colecta sau prelucra următoarele categorii de informații personale, inclusiv deducții derivate din acestea, în funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de ceea ce este permis sau cerut de legislația aplicabilă:

Date de contact: inclusiv numele dumneavoastră, adresa de domiciliu, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații financiare: inclusiv numerele cardurilor de credit/debit sau ale conturilor financiare, informații despre cardul de plată, detaliile tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii legate de plată.
Informații despre cont: inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările dumneavoastră.
Informații despre tranzacții: inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe, le achiziționați, le returnați, le schimbați sau le anulați, precum și tranzacțiile anterioare.
Comunicările cu noi: inclusiv informațiile pe care le includeți în conversațiile cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți o solicitare către asistența pentru clienți.
Informații despre dispozitiv: inclusiv detalii despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastră la rețea, adresa IP și alți identificatori unici.
Informații de utilizare: inclusiv date referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile, cum ar fi modul și momentul în care navigați pe site sau utilizați Serviciile.

Surse de Informații Personale

Putem colecta informații personale din următoarele surse:

Direct de la dumneavoastră: inclusiv atunci când vă creați un cont, vizitați sau utilizați Serviciile, comunicați cu noi sau ne furnizați în mod voluntar informațiile dumneavoastră personale.
Automat, prin intermediul Serviciilor: inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastră atunci când utilizați produsele sau serviciile noastre, navigați pe site-urile noastre, precum și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.
De la furnizorii noștri de servicii: inclusiv atunci când îi angajăm pentru a implementa anumite tehnologii sau când colectează/prelucrează informații personale în numele nostru.
De la partenerii noștri sau alte terțe părți.

Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră Personale

În funcție de modul în care interacționați cu noi sau de Serviciile pe care le utilizați, putem folosi informațiile personale în următoarele scopuri:

Furnizarea, Personalizarea și Îmbunătățirea Serviciilor: Utilizăm informațiile personale pentru a vă oferi Serviciile (inclusiv executarea contractului cu dumneavoastră), pentru a procesa plățile și comenzile, a reține preferințele și articolele de interes, a vă trimite notificări despre cont, a procesa achiziții, retururi sau schimburi. De asemenea, le folosim pentru a vă gestiona contul, a organiza livrările, a vă permite să lăsați recenzii și pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată (ex. recomandări de produse similare). Aceasta include utilizarea datelor pentru a adapta și îmbunătăți continuu Serviciile.
Marketing și Publicitate: Utilizăm datele dumneavoastră în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de e-mailuri, SMS-uri sau materiale poștale promoționale, precum și pentru a vă afișa reclame online (inclusiv bazate pe articolele cumpărate anterior sau adăugate în coș).
Securitate și Prevenirea Fraudelor: Folosim datele pentru a vă autentifica contul, a asigura un mediu sigur pentru plăți și cumpărături, a detecta/investiga posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase și a proteja siguranța publică. Dacă alegeți să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor de conectare. Vă recomandăm ferm să nu împărtășiți parola sau alte detalii de acces cu nimeni.
Comunicarea cu dumneavoastră: Utilizăm informațiile pentru a vă oferi asistență, a răspunde solicitărilor, a oferi servicii eficiente și a menține relația noastră comercială.
Motive Legale: Utilizăm informațiile personale pentru a respecta legile aplicabile, a răspunde unor procese legale valide (inclusiv solicitări din partea forțelor de ordine sau agențiilor guvernamentale), a investiga potențiale litigii și a aplica politicile și termenii noștri.

Cum Dezvăluim Informațiile Personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale unor terțe părți în scopuri legitime, conform acestei Politici de Confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

Către Shopify, furnizori și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (ex. management IT, procesare plăți, analize de date, asistență clienți, stocare în cloud, ambalare și livrare).
Către parteneri de afaceri și de marketing pentru a vă oferi servicii și a vă afișa reclame. De exemplu, folosim Shopify pentru a sprijini publicitatea personalizată pe baza activității dumneavoastră online pe diferite site-uri. Partenerii noștri vor folosi aceste informații conform propriilor politici de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiți, aveți dreptul să ne cereți să nu partajăm aceste informații în scopuri de publicitate direcționată.
Atunci când solicitați sau vă dați consimțământul să dezvăluim anumite informații (ex. pentru a vă expedia produsele sau prin utilizarea integrărilor pentru rețele sociale).
Afiliaților noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
În legătură cu o tranzacție de afaceri (cum ar fi o fuziune sau faliment), pentru a respecta obligații legale (ex. citații, mandate de percheziție), pentru a aplica termenii de serviciu și pentru a proteja drepturile noastre, ale utilizatorilor sau ale altora.

Relația cu Shopify

Serviciile noastre sunt găzduite de Shopify, care colectează și prelucrează informații personale referitoare la accesul și utilizarea site-ului, cu scopul de a furniza și îmbunătăți platforma. Informațiile pe care le trimiteți vor fi transmise și partajate cu Shopify și alte terțe părți, care pot fi localizate în alte țări decât cea în care locuiți. În plus, pentru a proteja și îmbunătăți afacerea noastră, folosim anumite funcții avansate Shopify care integrează date obținute din interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru, împreună cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a afla mai multe despre cum folosește Shopify datele dumneavoastră, puteți vizita Politica de Confidențialitate pentru Consumatori Shopify. În funcție de locul în care locuiți, vă puteți exercita anumite drepturi pe Portalul de Confidențialitate Shopify.

Site-uri Web și Link-uri Terțe

Serviciile pot oferi link-uri către site-uri sau platforme operate de terți. Dacă urmați aceste link-uri, vă recomandăm să citiți politicile lor de securitate și confidențialitate. Noi nu garantăm și nu suntem responsabili pentru securitatea și confidențialitatea acestor site-uri, nici pentru acuratețea informațiilor găsite acolo. Informațiile pe care le oferiți pe platforme publice (ex. rețele de socializare) pot fi văzute de alți utilizatori fără nicio limitare din partea noastră. Includerea acestor link-uri nu implică nicio aprobare a conținutului respectivelor platforme.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor și nu colectăm cu bună știință informații personale ale minorilor (conform vârstei majoratului din jurisdicția dumneavoastră). Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne puteți contacta folosind detaliile de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. La data intrării în vigoare a acestei Politici, nu avem cunoștință efectivă că „vândem” sau „partajăm” date ale minorilor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor Dumneavoastră

Vă rugăm să rețineți că nicio măsură de securitate nu este perfectă și nu putem garanta „securitate absolută”. În plus, orice informație trimisă nouă poate să nu fie securizată în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a comunica informații confidențiale. Durata de păstrare a datelor dumneavoastră depinde de factori precum necesitatea menținerii contului, furnizarea Serviciilor, obligațiile legale, soluționarea disputelor și aplicarea contractelor noastre.

Drepturile și Alegerile Dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, puteți avea unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile personale. Totuși, aceste drepturi nu sunt absolute, se aplică doar în anumite circumstanțe, iar în unele cazuri putem refuza solicitarea conform legii:

Dreptul de Acces/Informare: Puteți solicita accesul la informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la Ștergere: Puteți solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm.
Dreptul la Rectificare: Puteți solicita corectarea informațiilor personale inexacte.
Dreptul la Portabilitate: Puteți solicita o copie a informațiilor personale și transferul acestora către o terță parte (cu anumite excepții).
Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Puteți opta oricând pentru a nu mai primi e-mailuri promoționale, folosind opțiunea de „Dezabonare” din mesaje. Vă putem trimite în continuare mesaje non-promoționale legate de cont sau comenzi.

Dacă locuiți în Spațiul Economic European (SEE), puteți exercita, de asemenea, următoarele drepturi:

Opoziția la Prelucrare și Restricționarea Prelucrării: Puteți cere să oprim sau să restricționăm prelucrarea datelor în anumite scopuri.
Retragerea Consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământ pentru a vă procesa datele, aveți dreptul să-l retrageți în orice moment (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).

Vă puteți exercita aceste drepturi prin intermediul opțiunilor de pe site sau contactându-ne la adresa de mai jos. Pentru a afla cum utilizează Shopify datele dumneavoastră, vizitați: https://privacy.shopify.com/en. Nu vă vom discrimina pentru exercitarea acestor drepturi. Este posibil să fie nevoie să vă verificăm identitatea înainte de a procesa cererile. Puteți desemna un agent autorizat care să facă solicitări în numele dumneavoastră, cu condiția furnizării dovezilor aferente. Vom răspunde solicitărilor în timp util, conform legii aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații despre modul în care vă procesăm datele, vă rugăm să ne contactați. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor (ANSPDCP în România). Pentru SEE, găsiți o listă a autorităților aici [LINK].

Transferuri Internaționale

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și prelucra datele dumneavoastră în afara țării în care locuiți. Dacă transferăm date în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene, cu excepția cazului în care transferul se face către o țară considerată ca oferind un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică, pentru a reflecta schimbările din practicile noastre sau din motive legale. Vom posta versiunea revizuită pe acest site, vom actualiza data și vom oferi notificările cerute de lege.

Contact

Pentru orice întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: contact@soleplug.ro. În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor, noi suntem operatorul de date (data controller) al informațiilor dumneavoastră personale.